Webex (Web/iOS)

Die Vorbereitungen zur Konferenzteilnahme

In den meisten Fällen wird die Teilnahme an einer Webex-Konferenz über einen geteilten Link gestarte. Dabei wird keine Registrierung benötigt und dann sind auch alle notwendigen Arbeitsschritte zur Vorbereitung der Teilnahme an einer Onlinekonferenz ohne größere Hindernisse durchführbar.

Neben der oben beschriebenen Teilnahme ohne Registrierung kann die Teilnahme an einer Webex-Konferenz auf registrierte Nutzende begrenzt werden. Screenreader-Nutzende benötigen in diesem Falle wahrscheinlich Assistenz bei der Registrierung, da sehr hohe Anforderungen an das Format des Passwortes bestehen, die entsprechenden Anweisungen aber nicht von einem Screenreader wiedergegeben werden können. Solange die Anforderungen nicht erfüllt sind, können Nutzende den Vorgang nicht fortsetzen. Die Schaltfläche zum Fortfahren bleibt deaktiviert, bis das eingegebene Passwort alle Anforderungen erfüllt.

Die Weiteren getesteten Webseiten zu Webex enthalten einzelne Mängel hinsichtlich der Barrierefreiheit. Diese stellen aber, bis auf die oben genannte Ausnahme, keine unüberwindbaren Barrieren für Menschen mit Behinderungen dar.

Folgende Beispiele dienen als Einblick in kleinere Barrieren.

• Auf der Startseite befindet sich ein Inhaltskarussell mit Kundenaussagen, die regelmäßig automatisch wechseln. Dieser Wechsel kann gestoppt werden, indem der Mauszeiger auf dem Element positioniert wird. Bei einer Steuerung über die Tastatur besteht allerdings keine Möglichkeit, die Inhalte anzuhalten, damit sie ohne Zeitdruck gelesen werden können.
• Für Tastatur-Nutzende ist die Navigation im Hauptmenü sehr mühsam, da die Sprung-Reihenfolge beim Drücken der Tabulator-Taste nicht der sichtbaren Reihenfolge entspricht. Außerdem gibt es keine Möglichkeit, einzelne Untermenüs zu überspringen, wodurch für jeden Menüeintrag wiederholt die Tabulator-Taste gedrückt werden muss.

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  Einige Inhalte auf den getesteten Webseiten sind per Tastatur nicht erreichbar. Dazu gehört die Liste der beliebten Artikel auf der Hilfe-Seite, der Zugriff auf Online-Kurse, sowie der Download älterer MacOS-Versionen der Anwendung.

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  Bei der Registrierung für ein WebEx-Konto muss die E-Mail-Adresse durch die Eingabe eines per E-Mail empfangenen Codes bestätigt werden. Das Eingabefeld für diesen Code hat keine Text-Alternative, die von einem Screenreader vorgelesen werden kann. Es lässt sich jedoch aus dem Kontext schließen, welche Eingabe erwartet wird.
• Viele Bilder innerhalb des Webauftritts haben keine Text-Alternativen. Je nach Konfiguration wird ein Screenreader hier den Dateipfad des Bildes vorlesen und so den Lesefluss massiv stören. Dies betrifft unter anderem die Firmenlogos im Bereich „Partnerschaft mit den Besten“ auf der Startseite.

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  Wichtige Schaltflächen, zum Beispiel die Schaltfläche „Kostenlos starten“ auf der Startseite oder auch die „Anmelden“-Schaltfläche während der Registrierung, sind nicht kontrastreich genug. Menschen mit Einschränkungen des Sehens könnten Probleme haben, diese zu lesen.
• Auf allen getesteten Webseiten ist eine Vergrößerung des Textes mit der Standard-Vergrößerung ([Strg]-[+]) des Browsers gut möglich, die Einstellung, nur den Text zu vergrößern, erzeugt allerdings Überschneidungen im Inhalt.

Kontraste sind anpassbar

In der Web-Anwendung lässt sich der Darstellungsmodus „hell“ oder „dunkel“ auswählen, um die Erkennbarkeit für Menschen mit Seheinschränkungen zu verbessern. Weitere individuelle Anpassungen zur Verbesserung der Erkennbarkeit und Bedienbarkeit sind nicht möglich.

Verbesserte Bedienbarkeit kostet

Die Veranstaltenden einer Konferenz können eine kostenpflichtige Lizenz für Webex-Assistant erwerben oder ein Paket nutzen, bei dem Webex-Assistant integriert ist. Laut Aussage des Anbieters können Menschen mit Einschränkungen dann unter anderem durch Sprachbefehle oder automatisierte, englische Untertitel die Bedienbarkeit deutlich verbessern. Der Test des Assistants konnte in diesem Überblick nicht weiter berücksichtigt werden. Leider ist ohne diese Erweiterung in der Web-Anwendung und in den mobilen Apps die Anzeige von Untertiteln nicht möglich.

Weitgehend gut per Tastatur bedienbar

Die grundlegenden Funktionen sind per Tastatur bedienbar und die Bedienelemente sind mit passenden Text-Alternativen ausgezeichnet. Für die wichtigsten Funktionen existieren Tastaturkürzel. Diese können allerdings nicht aus der Anwendung heraus angezeigt werden und sind auch nicht änderbar. Das wäre wünschenswert, um Konflikte mit den Tastaturkürzeln anderer Anwendungen zu vermeiden.

Wenn Veranstaltende nicht online sind

Wenn Veranstaltende eines Meetings nicht online sind, besteht die Möglichkeit, eine Benachrichtigung zu senden. Das Versenden dieser Nachricht verlangt allerdings das Lösen eines Tests, um zu beweisen dass man ein Mensch ist (Captcha). Da es keine audiobasierte Alternative gibt, können Screenreader-Nutzende diese Funktion nicht verwenden.

Vergrößerung nur für den gesamten Inhalt möglich

Eine Vergrößerung der Kontrollelemente und des Textes mit der Standard-Vergrößerung des Browsers streckt den gesamten sichtbaren Inhalt und zwingt Nutzende, seitlich zu scrollen, um alle Inhalte überblicken zu können. Eine ausschließliche Vergrößerung des Textes ist nicht möglich.

Ausschalten von Videos zur Reizreduktion ist nicht möglich

Einzelne Video-Kacheln können nicht deaktiviert werden. Dies wäre insbesondere zur Reizreduktion für Menschen mit kognitiven Einschränkungen wünschenswert, denn so wäre eine Konzentration auf einen einzelnen Sprecher und die Minimierung von Ablenkungen einfacher.

Untertitel anzeigen ist kostenpflichtig

Ein zusätzlicher Test der Windows-Anwendung von Webex hat ergeben, dass in dieser die manuelle Eingabe von Untertiteln durch benannte Teilnehmende möglich ist. Hier können auch die Untertitel angezeigt werden. Wie bereits erwähnt, wird für eine Anzeige in der Web-Anwendung oder in einer der mobilen Anwendungen seitens der Veranstaltenden eine kostenpflichtige Lizenz für Webex-Assistant benötigt.

Gebärdensprach-Videos nicht im Vollbild

In der Ansicht „Stapel“ kann zusätzlich zum Gastgeber ein Video für die Gebärdensprach-Dolmetschung angezeigt werden. Eine Vollbildanzeige ist nicht möglich.

Kein separater Audio-Kanal für Audiodeskriptionen oder Leichte Sprache-Dolmetschung

Die Wiedergabe eines einzelnen Audio-Kanals mit Audiodeskriptionen oder einer Dolmetschung in Leichte Sprache ist nicht möglich.

Individuelle Einstellungen sind nicht möglich

Die iOS-App von Webex bietet keine Möglichkeiten zur Individualisierung.

Auch ohne Tastaturkürzel gut per Tastatur bedienbar

Webex ist vollständig per Tastatur bedienbar, wenn auch keine dokumentierten Tastaturkürzel existieren. Für häufig verwendete Aktionen, wie das Stumm-Schalten des Mikrofons wären solche jedoch sinnvoll, um eine bessere Benutzerfreundlichkeit zu bieten.

Untertitel mit iOS kostenpflichtig für Veranstaltende

Wie bereits erwähnt, wird für die Anzeige einer Untertitelung seitens der Veranstaltenden eine Lizenz für den Webex-Assistant benötigt. Ist diese vorhanden, können laut Anbieter Menschen mit eingeschränktem oder ohne Hörvermögen der Konferenz folgen. Diese Funktion wurde nicht getestet.

Deaktivierung von Videos nicht möglich

Nutzende, die sensibel auf visuelle Ablenkungen reagieren, können keine Video-Kacheln deaktivieren, um diese Ablenkung zu reduzieren.

Gebärdensprach-Dolmetschung dauerhaft einblendbar

In der iOS-App können Teilnehmer-Kacheln dauerhaft eingeblendet werden. Dadurch wird der Fokus neben dem Gastgeber auf nur eine weitere Person gelegt, sodass Gebärdensprach-Dolmetschende dauerhaft angezeigt werden können.

Texte bedingt vergrößerbar

Die App reagiert auf Einstellungen hinsichtlich der Schriftgröße im Betriebssystem, allerdings kommt es bei maximaler Textvergrößerung zu Überlappungen und abgeschnittenem Text.